Société : BOURDAIS MATERIEL
Adresse : ZAE des Aires, 34120 Pézenas, France
SIRET : 422 283 523 00013
Email de contact : servicecom@bourdais-materiel.fr
Téléphone : +33 7 45 33 72 59

1. Droit de rétractation (clients particuliers)

Conformément aux dispositions légales en vigueur (articles L221-18 et suivants du Code de la Consommation), le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

  • Le client doit notifier sa décision par écrit à l’adresse email : servicecom@bourdais-materiel.fr ou par courrier postal à l’adresse de la société.
  • Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets, non utilisés, avec l’emballage d’origine.
  • Les frais de retour restent à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à la commande.
  • Le remboursement interviendra dans un délai maximum de 14 jours après réception des produits retournés.

2. Exclusions

Le droit de rétractation ne s’applique pas :

  • aux achats effectués par des professionnels dans le cadre de leur activité (commerce de gros B2B),
  • aux produits personnalisés, fabriqués ou commandés spécifiquement selon les besoins du client,
  • aux pièces détachées électriques/électroniques installées ou testées,
  • aux produits endommagés ou incomplets.

3. Produits défectueux ou non conformes

En cas de réception d’un produit abîmé, incomplet ou non conforme à la commande, le client doit en informer BOURDAIS MATERIEL dans un délai de 48 heures suivant la livraison.

  • Après validation du service client, un remplacement ou un remboursement sera proposé.
  • Dans ce cas, les frais de retour seront pris en charge par la société.

4. Modalités pratiques de retour

Tout retour doit être préalablement validé par notre service client. Une référence de retour (RMA) sera communiquée au client et devra figurer sur le colis.
Les retours doivent être expédiés à l’adresse suivante :

BOURDAIS MATERIEL
ZAE des Aires
34120 Pézenas
France

5. Remboursement

Après vérification des produits retournés, le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire exprès du client.