Politique de remboursement – Bourdais Matériel

Société : BOURDAIS MATERIEL
Adresse : ZAE des Aires, 34120 Pézenas, France
SIRET : 422 283 523 00013
Email : servicecom@bourdais-materiel.fr
Téléphone : +33 7 45 33 72 59

1. Cas ouvrant droit à remboursement

Un remboursement peut être accordé dans les situations suivantes :

• Exercice du droit de rétractation par un consommateur dans un délai de 14 jours après réception de la commande (hors exclusions prévues par la loi).

• Réception d’un produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande.

• Annulation d’une commande avant expédition et validation par le service client.

2. Conditions

• Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets, non utilisés et dans leur emballage initial.

• Une demande écrite doit être adressée par email à servicecom@bourdais-materiel.fr en précisant : numéro de commande, référence produit, motif du retour.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de livraison.

3. Délai de remboursement

• Après réception et vérification des articles retournés, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours ouvrés.

• Le remboursement sera réalisé selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

4. Produits non remboursables

Ne pourront donner lieu à remboursement :

• Les produits sur mesure, personnalisés ou spécialement commandés pour le client.

• Les produits ayant été installés, utilisés ou endommagés par le client.

• Les commandes effectuées par des professionnels dans le cadre de leur activité (hors défaut ou non-conformité).